Profil Firmy w Google: 7 rzeczy, które sprawdzisz sam w 10 minut

Poradników, jak ustawić Profil Firmy od zera, jest dużo. My opisaliśmy go w części o zakładaniu i uzupełnianiu. Ten wpis jest o czym innym. Masz już profil, nie wiesz, czy jest w porządku, i chcesz to sprawdzić sam, na telefonie, w przerwie między dwoma zleceniami. Siedem punktów poniżej zajmuje około 10 minut. Przy każdym podajemy, gdzie kliknąć, jak wygląda dobrze i jak źle. Wszystko opiera się na oficjalnej pomocy Google, którą linkujemy.

Zanim zaczniesz: jeden zweryfikowany profil

Wejdź w aplikację Mapy Google, zaloguj się na konto, którym zarządzasz profilem, i w prawym dolnym rogu stuknij Firma (Znajdowanie swojej firmy). Jeśli widzisz swoją firmę, masz do niej dostęp. Jeśli jej nie ma, najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto Google, bo Google pokazuje profil tylko na koncie z nim powiązanym. Wiele osób ma dwa konta, prywatne i firmowe, i szuka profilu na tym drugim.

Dobrze: jeden profil, zweryfikowany. Google pisze, że firma powinna mieć tylko jeden profil, a tylko zweryfikowane firmy wyświetlają informacje o działalności w Mapach i wyszukiwarce (wytyczne). Źle: dwa profile tej samej firmy albo prośba o weryfikację, której nie dokończyłeś. Wyszukaj firmę po nazwie i miejscowości i sprawdź, czy nie ma duplikatu.

Wszystkie zmiany poniżej wprowadzasz przez Edytuj profil (Edytowanie profilu firmy). Po zmianie nazwy, adresu lub kategorii Google może poprosić o ponowną weryfikację.

1. Nazwa

Gdzie: Firma, Edytuj profil, nazwa.

Dobrze: nazwa taka, jak na szyldzie, wizytówce i fakturze. Google podaje przykład „Mechanika Samochodowa u Patryka” jako nazwę akceptowaną (wytyczne).

Źle: nazwa z dopiskami. Wytyczne wymieniają jako niedozwolone slogany, informacje o godzinach otwarcia, numery telefonu, informacje o usługach lub produktach i informacje o lokalizacji. Google ostrzega, że zbędne informacje w nazwie mogą skutkować zawieszeniem profilu.

2. Kategoria główna

Gdzie: Edytuj profil, kategoria.

Dobrze: konkretna kategoria z listy, na przykład „Salon manicure i pedicure” zamiast „Salon”. Kategorie wpływają na to, przy jakich wyszukiwaniach firma się pokazuje (Zarządzanie kategorią). Kategorii dodatkowych możesz dodać do 9, ale Google radzi wybrać jak najmniejszą liczbę potrzebną do opisania podstawowej działalności.

Źle: kategoria zbyt ogólna, kategoria użyta jak słowo kluczowe albo osobna kategoria na każdą drobną usługę. Wytyczne nie zalecają dodawania kategorii dla każdego produktu lub usługi.

3. Godziny, także na święta

Gdzie: Edytuj profil, godziny.

Dobrze: godziny zgodne ze stroną i z tym, co mówisz przez telefon. Przed świętami ustaw niestandardowe godziny (instrukcja).

Źle: godziny z zeszłego roku albo bez dni wolnych. Klient może przyjechać pod zamknięte drzwi.

4. Telefon, adres albo obszar działania

Gdzie: Edytuj profil, telefon, adres, obsługiwany obszar.

Dobrze: numer, pod który naprawdę odbierasz. Oprócz podstawowego możesz podać maksymalnie 2 dodatkowe. Jeśli jeździsz do klientów, wskaż obsługiwany obszar, a jeśli nie przyjmujesz klientów pod adresem, możesz go nie wyświetlać (wskazówki Google).

Źle: stary numer, adres prywatny widoczny dla klientów, którzy nigdy tam nie przyjadą, albo brak obszaru, mimo że dojeżdżasz do klientów.

5. Opis firmy

Gdzie: Edytuj profil, opis. Pojawia się w sekcji „Podane przez firmę”.

Dobrze: krótki, rzeczowy opis tego, co oferujesz. Google radzi pisać o produktach i usługach, misji i historii firmy (wytyczne).

Źle: opis z promocją i ceną („Najlepsze rogale w mieście za 1 zł!” to przykład Google), z linkiem, z błędami ortograficznymi i chaotycznymi wielkimi literami. Wytyczne zabraniają linków w opisie.

6. Zdjęcia

Gdzie: otwórz swój profil tak, jak widzi go klient, i przejrzyj sekcję zdjęć. Dodawanie zdjęć Google opisuje w pomocy na przykładzie komputera.

Dobrze: ostre, dobrze naświetlone zdjęcia bez nadmiernych filtrów, które odpowiadają rzeczywistości. Google zaleca zdjęcie siedziby od zewnątrz, bo pomaga klientowi rozpoznać miejsce. Zdjęcia w formacie JPG lub PNG mają od 10 KB do 5 MB, zalecana rozdzielczość to 720 × 720 pikseli. Najnowsze wyświetlają się pierwsze.

Źle: dwa rozmazane zdjęcia sprzed lat, zdjęcia z banku zamiast Twoich albo brak zdjęcia samej firmy. Pamiętaj, że zdjęcia pojawią się w Google dopiero po weryfikacji profilu.

7. Opinie i odpowiedzi

Gdzie: Firma, Opinie (Zgłaszanie opinii). Odpowiedź wpisujesz przez Odpowiedz (Zarządzanie opiniami).

Dobrze: na opinie odpowiadasz zwięźle i uprzejmie, bez tonu sprzedawcy. Google radzi, żeby nie atakować autora i nie ujawniać jego prywatnych danych (wskazówki).

Źle: opinie bez odpowiedzi od miesięcy albo odpowiedzi w stylu „proszę nie pisać nieprawdy”. Jeśli opinia łamie zasady, zgłoś ją, jak opisujemy w osobnym wpisie.

Obejrzyj profil oczami klienta (3 minuty)

Po siedmiu punktach zamknij panel i obejrzyj profil tak, jak widzi go ktoś obcy. Otwórz w telefonie okno incognito i wpisz nazwę firmy z miejscowością. Zobacz, co klient czyta na pierwszym ekranie: nazwa, kategoria, ocena, telefon, godziny. Potem wpisz swoją usługę i miejscowość, na przykład „wymiana opon Włocławek”, i sprawdź, czy się pojawiasz oraz kto jest przed Tobą. Jeśli chcesz zrobić to dokładniej, zobacz wpis o sprawdzaniu widoczności firmy w Google.

Od czego zacząć poprawki

Google, opisując sposoby poprawy pozycji, wymienia kolejno: weryfikację firmy, aktualne i kompletne informacje, odpowiadanie na opinie oraz zdjęcia i filmy (Poprawianie pozycji). Jeśli masz kilka punktów na „źle”, zacznij od weryfikacji i danych kontaktowych, bo klient bez nich nie zadzwoni. Potem opinie i zdjęcia, bo je widzi jako pierwsze.

Jak ocenić wynik

Policz, w ilu punktach z siedmiu jest „źle”. Jeśli w jednym lub dwóch, popraw je dzisiaj, bo każdy z nich zajmuje kilka minut. Jeśli w czterech lub więcej, profil wymaga porządnego przeglądu. Zmiany w informacjach o firmie stają się widoczne w ciągu 3 dni, a nowe firmy mogą potrzebować nawet miesiąca, żeby osiągnąć właściwą pozycję (Znajdowanie swojej firmy). Nie oczekuj więc efektu od razu po poprawkach.

Test na telefonie nie pokaże wszystkiego. Nie zobaczysz, kogo klient widzi obok Ciebie, ani porównania z konkurencją. Dlatego przygotowujemy Sprawdzenie: jedną stronę z tym, co widać publicznie o Twojej wizytówce i stronie, oraz z trzema pierwszymi firmami w mapie przy Twojej usłudze w Twojej miejscowości. Dostajesz je w ciągu 48 godzin. Zamów darmowe Sprawdzenie.