Jak założyć wizytówkę Google: nazwa, kategorie, weryfikacja, dostęp
3. Konto, nazwa, kategorie
Profil zakładasz i zarządzasz nim przez business.google.com, logując się kontem Google. Jeśli jeszcze go nie masz, załóż osobne konto firmowe zamiast prywatnego: łatwiej później przekazać dostęp komuś innemu, a dane firmy nie mieszają się z Twoją prywatną skrzynką.
Nazwa: dokładnie taka, jak w rzeczywistości
Wpisz nazwę firmy dokładnie tak, jak brzmi na szyldzie, w dokumentach rejestrowych i na wizytówkach papierowych.
Kategoria główna i dodatkowe
Kategoria decyduje, przy jakich wyszukiwaniach Google w ogóle rozważy pokazanie Twojego profilu. Wybierz jedną kategorię główną, która najlepiej opisuje to, co robisz najczęściej: "Warsztat samochodowy", "Biuro rachunkowe", "Firma budowlana", "Sklep z materiałami budowlanymi", "Restauracja". Do tego możesz dodać kategorie dodatkowe.
4. Adres albo obszar działania
Sposób, w jaki ustawisz lokalizację, zależy od tego, czy klient przychodzi do Ciebie, czy Ty dojeżdżasz do niego.
- Klienci przychodzą do Ciebie (lokal, sklep, biuro, gabinet): podaj pełny adres. Na mapie pojawi się pinezka w konkretnym miejscu.
- Dojeżdżasz do klientów (usługi mobilne, ekipa budowlana, serwis wyjazdowy, hydraulik czy elektryk bez punktu przyjęć): ukryj adres w ustawieniach profilu i zamiast niego ustaw obsługiwany obszar.
- Jedno i drugie naraz (masz punkt, ale też dojeżdżasz): podaj adres i dodatkowo obszar dojazdu.
Dla firm działających na określonym obszarze i firm hybrydowych profil pozwala ustawić do 20 obszarów (miast albo kodów pocztowych), a Google rekomenduje granicę do około dwóch godzin jazdy od siedziby firmy. Zmiana obszaru staje się widoczna w wynikach dopiero po około 48 godzinach, więc planuj ją z wyprzedzeniem, a nie na ostatnią chwilę przed sezonem czy kampanią.
5. Weryfikacja (w tym wideo)
Bez weryfikacji nie zmienisz danych w profilu, nie odpowiesz na opinie i profil nie będzie w pełni widoczny publicznie. Google proponuje metodę dopasowaną do konkretnej firmy i kraju: może to być telefon lub SMS z kodem, e-mail z kodem, wideo (nagranie na żywo) albo kartka pocztowa z kodem. Kartka nie jest dostępna dla każdej firmy: jeśli Google ją zaproponuje, większość kodów dociera w ciągu 14 dni, a sam kod wygasa po 30 dniach od wysyłki. Rozpatrzenie weryfikacji, niezależnie od metody, trwa do 5 dni roboczych.
6. Kto ma dostęp: właściciel, menedżer, odzyskiwanie profilu
Profil może mieć wielu użytkowników z dwiema rolami:
- Właściciel: pełna kontrola, jako jedyny może dodawać i usuwać innych użytkowników oraz usunąć cały profil. Profil może mieć wielu właścicieli, ale zawsze tylko jednego głównego właściciela.
- Menedżer: dostęp niemal identyczny jak właściciel, ale bez możliwości dodawania czy usuwania innych użytkowników i bez możliwości usunięcia profilu.
Nowi właściciele i menedżerowie mają siedmiodniową karencję od dodania: przez ten czas nie mogą usunąć ani przywrócić profilu, usunąć innych użytkowników ani przenieść uprawnień głównego właściciela. To zabezpieczenie przed przejęciem profilu przez nowo dodaną osobę.
Gdy profil założyła była agencja albo pracownik
Zdarza się, że profil firmy istnieje, ale dostęp ma osoba, z którą już nie współpracujesz: była agencja marketingowa, były pracownik, ktoś, kto zakładał firmę w Twoim imieniu. Procedura odzyskania dostępu wygląda tak:
- Wejdź na business.google.com/add, wpisz nazwę i adres firmy, wybierz ją z listy, jeśli profil już istnieje.
- Kliknij "Poproś o dostęp".
- Obecny właściciel ma 3 dni na odpowiedź. Jeśli zaakceptuje, dostaniesz mail z potwierdzeniem i dostęp do profilu.
- Jeśli nie odpowie w ciągu 3 dni, możesz samodzielnie zgłosić prawo własności przez link w mailu potwierdzającym złożenie prośby, po czym przechodzisz standardową weryfikację z rozdziału 5.
Dla firm działających wyłącznie na określonym obszarze, bez fizycznego adresu widocznego publicznie, ta ścieżka może być niedostępna. W takim przypadku trzeba użyć formularza kontaktowego Google i wpisać w nim dokładną frazę: "Przenieś prawa własności do tej wizytówki".