Jak uzupełnić wizytówkę Google, żeby klient zadzwonił

7. Dane podstawowe: godziny, telefon, linki, atrybuty

Godziny otwarcia i godziny specjalne

Godziny w profilu mają być zgodne z rzeczywistością. Jeśli pracujesz na umówione wizyty i nie ma Cię pod adresem w stałych godzinach, wpisz godziny przyjęć, a w opisie (rozdział 9) zaznacz, że obowiązują wcześniejsze zapisy.

Zmiany krótkoterminowe (święta, dzień wolny, inne godziny przed sezonem) ustawiasz jako godziny specjalne, dla okresu do 6 dni z rzędu. Dłuższa zmiana wymaga oznaczenia profilu jako "Tymczasowo zamknięte" (rozdział 17). Warunek techniczny: żeby godziny specjalne w ogóle się wyświetliły, główne godziny otwarcia muszą być ustawione na "Otwarte, podane główne godziny otwarcia". Jeden wpis godzin niestandardowych nie może przekraczać 24 godzin.

Telefon i link do kontaktu

Podaj numer, pod którym faktycznie ktoś odbiera. Każdy dodatkowy krok między profilem a kontaktem to klient, który zamiast dzwonić do Ciebie, dzwoni do kolejnej firmy na liście.

Linki dodatkowe

W profilu możesz dodać linki prowadzące do konkretnych stron: cennika, formularza rezerwacji, menu, konkretnej podstrony z ofertą.

Reszta zasad dotyczących linków jest spójna między źródłami: link musi prowadzić do konkretnej strony docelowej, nie do strony głównej, i umożliwiać bezpośrednie wykonanie działania. Zabronione są linki do social mediów, komunikatorów, sklepów z aplikacjami i skracaczy adresów. Google sprawdza linki maksymalnie raz dziennie i przy tej weryfikacji ignoruje plik robots.txt strony docelowej. Jeśli link prowadzi na stronę zewnętrznego partnera (na przykład systemu rezerwacji), a partner dostanie żądanie jego usunięcia, ma na to 5 dni.

Atrybuty

Atrybuty to znaczniki, które zaznaczasz, jeśli faktycznie dotyczą Twojej firmy: płatność kartą, wejście bez schodów, parking, dostępność dla niepełnosprawnych, prowadzenie firmy przez kobietę albo weterana. Zestaw dostępnych atrybutów zależy od kraju i kategorii firmy: Google udostępnia między innymi atrybuty dostępności (konkretne progi, na przykład szerokość wejścia i toalety co najmniej metr bez schodów, winda, pętla indukcyjna), atrybuty recyklingu (kilkanaście kategorii surowców, z ikoną recyklingu w wynikach) oraz atrybuty tożsamości firmy (np. "mała firma", z progiem przychodu poniżej 10 milionów dolarów rocznie, przy czym franczyzy się nie kwalifikują jako mała firma).

8. Usługi i produkty z cenami

Sekcja "Usługi"

Edytor usług pozwala wybrać usługi sugerowane według Twojej kategorii albo dodać usługi niestandardowe, pogrupowane w kategorie, każda z opisem i ceną albo ceną "od". Najlepiej działają dokładne nazwy tego, co robisz, takie, jakich użyłby klient w wyszukiwarce: "naprawa zawieszenia", "księgowość dla jednoosobowej działalności", "montaż paneli podłogowych", "trwała ondulacja". Google lepiej dopasowuje Twój profil do wyszukiwań, a klient widzi cenę, zanim zadzwoni z pytaniem, na które i tak jest odpowiedź w profilu.

Sekcja "Produkty"

Edytor produktów jest przeznaczony dla lokalnych sklepów sprzedających towary fizyczne, zwłaszcza bez własnego sklepu internetowego, bez kodów kreskowych albo bez bieżących danych o dostępności. Jeśli do profilu podłączone jest konto Merchant Center, edycja produktów przenosi się tam. Google testuje też generator tła produktu oparty na sztucznej inteligencji (Product Studio), ale na dziś jest on dostępny tylko dla sprzedawców w USA, więc dla polskiej firmy to kierunek rozwoju narzędzia, nie coś do wykorzystania teraz.

9. Opis do 750 znaków (+ polecenie do AI)

Limit opisu profilu to 750 znaków. Napisz w nim, co robisz, dla kogo i co Cię wyróżnia. Konkrety działają lepiej niż przymiotniki: lata na rynku, certyfikaty, parking dla klientów, konkretne marki albo technologie, którymi się posługujesz. Wpleć nazwy usług i obszar działania tak, jak wpisałby je klient w wyszukiwarkę, ale pisz pełnymi zdaniami, nie listą haseł.

Polecenie do wersji roboczej opisu (przeczytaj i popraw przed publikacją, bo model językowy potrafi dopisać usługę, której nie wykonujesz, albo obietnicę, której byś nie złożył):

Napisz opis do Profilu Firmy w Google dla firmy [rodzaj działalności]. Maksymalnie 750 znaków, naturalnym językiem, bez list haseł i bez przesadnych przymiotników. Zawrzyj nazwy usług i obszar działania tak, jak wpisałby je klient w wyszukiwarkę. Nie dopisuj niczego, czego nie ma w danych poniżej.

Dane: nazwa firmy: [ ]; miasto i obszar działania: [ ]; usługi lub produkty: [ ]; doświadczenie: [ ]; co wyróżnia firmę: [ ]; dla kogo pracujecie: [ ].

Na końcu jedno zdanie zachęcające do kontaktu.

10. Zdjęcia i filmy

Wymagania techniczne

• Zdjęcia: format JPG albo PNG, wielkość pliku od 10 KB do 5 MB, zalecana rozdzielczość 720×720 pikseli, minimalna 250×250. Mają być ostre, dobrze naświetlone, bez nadmiernych filtrów i przeróbek.
• Filmy: maksymalnie 30 sekund, maksymalnie 75 MB, rozdzielczość minimum 720p.

Zdjęcia i filmy są widoczne dopiero po weryfikacji profilu (rozdział 5) i mogą pojawić się w wynikach do 48 godzin po przesłaniu. Każde ma jeden z trzech stanów: Oczekuje, Niezatwierdzone albo Opublikowane.

Google rozróżnia trzy rodzaje zdjęć: zdjęcie do logo (wyróżnione, gdy profil ma uzupełnione podstawowe dane), zdjęcie główne, czyli okładkę (ustawienie zdjęcia jako głównego nie gwarantuje, że będzie wyświetlane jako pierwsze w każdym miejscu) oraz zwykłe zdjęcia firmy. Firmy z dziesięcioma lub więcej lokalizacjami mogą przesyłać zdjęcia zbiorczo, arkuszem. Jeśli klient doda zdjęcie, które Ci szkodzi (złej jakości, nieaktualne, nie dotyczy Twojej firmy), możesz poprosić o jego usunięcie z poziomu profilu.

Co pokazać

Wgraj co najmniej: wejście albo front firmy z zewnątrz (pomaga trafić na miejsce), wnętrze przy dziennym świetle, sprzęt i stanowisko pracy, siebie albo zespół przy pracy, efekty pracy tam, gdzie to ma sens (realizacja, przed i po), logo. Zdjęcia robione telefonem w dobrym świetle wystarczą. Unikaj zdjęć ze stocków fotograficznych: klient, który przyjdzie po efekt widoczny na zdjęciu, oczekuje dokładnie tego efektu na miejscu.