Jak sprawdzić widoczność firmy w Google: pięć testów na telefonie

Wpisujesz w Google swoją firmę i widzisz ją na górze. Klient wpisuje swoją usługę i miejscowość, a Ciebie nie widzi. Obie rzeczy są możliwe jednocześnie. Własny telefon pokazuje Ci wynik z perspektywy kogoś, kto zna Twoją firmę, a klient jej nie zna. Poniżej opisujemy pięć testów, które zrobisz w 10 minut, żeby zobaczyć firmę jego oczami.

Dlaczego Twój własny wynik się nie liczy

Google ustala kolejność firm w wynikach lokalnych według trafności, odległości i rozpoznawalności. Odległość oznacza, jak daleko od szukającego klienta znajdują się firmy, a jeśli klient nie udostępnił lokalizacji, Google wykorzysta dostępne informacje o niej (Poprawianie pozycji). Wynika z tego jedna rzecz: wynik zmienia się z miejsca, w którym stoi osoba z telefonem. Ty stoisz zwykle w firmie, więc widzisz siebie blisko szczytu. Klient stoi dziesięć kilometrów dalej i widzi coś innego.

Dlatego testy poniżej robimy tak, jak szuka klient, a w teście 1 dodatkowo w oknie incognito. Chrome opisuje je tak: nie loguje Cię automatycznie na konto Google, a po zakończeniu sesji nie zachowuje danych witryn ani historii. Zastrzega przy tym, że nie robi z Ciebie niewidzialnego i odwiedzane witryny mogą nadal zbierać informacje (Przeglądanie w trybie incognito). Incognito nie zmienia więc Twojego położenia. Pomaga tylko pozbyć się wpływu konta, na które jesteś zalogowany.

Test 1: fraza „usługa + miejscowość” w incognito

1. Otwórz Chrome na telefonie, stuknij Więcej i wybierz Otwórz w nowym oknie incognito (instrukcja).
2. Wpisz to, co wpisałby klient, na przykład „roboty ziemne Włocławek”, „wymiana opon Lubanie” albo „fizjoterapeuta Toruń”.
3. Przewiń pierwsze wyniki. Zapisz, czy Twoja firma pojawia się w sekcji z mapą, w zwykłych wynikach, czy wcale.
4. Zrób zrzut ekranu. Za miesiąc porównasz.

Wykonaj to dla dwóch lub trzech fraz, które odpowiadają Twoim głównym usługom, w miejscowościach, z których chcesz mieć klientów.

Test 2: mapa

Otwórz aplikację Mapy Google i wyszukaj tę samą frazę. Zobacz, na której pozycji w liście jest Twoja firma i kto jest przed nią. Ważne, żeby zwracać uwagę na różnice, nie na samą pozycję: czy firmy przed Tobą mają więcej zdjęć, więcej opinii, pełniejszy opis? Pozycję ustala Google, ale różnice w profilach widać gołym okiem.

Pamiętaj, że wynik zależy od Twojej lokalizacji. Jeśli możesz, powtórz test z innego miejsca albo poproś znajomego z sąsiedniej miejscowości o ten sam zrzut ekranu.

Test 3: nazwa firmy

Wpisz w incognito nazwę firmy z miejscowością. Tak szuka klient, który dostał Twój numer od znajomego i chce sprawdzić, kim jesteś. Przeczytaj pierwszy ekran tak, jakbyś go nie znał:

• czy jest jeden profil, a nie dwa,
• czy ocena i liczba opinii wyglądają wiarygodnie,
• czy widać telefon, godziny i adres lub obszar działania,
• czy jest link do strony i czy działa,
• czy jest zdjęcie, które pokazuje firmę.

Google zaleca, żeby firma miała tylko jeden profil, bo większa liczba może powodować problemy z wyświetlaniem (wytyczne). Jeśli nie widzisz swojego profilu wcale, przejdź do wpisu o zawieszonej lub niewidocznej wizytówce.

Test 4: spójność danych

Otwórz równolegle trzy miejsca: profil w Google, swoją stronę i profil na Facebooku, jeśli go masz. Sprawdź, czy wszędzie są te same: nazwa, telefon, adres i godziny. Google radzi prezentować firmę tak, jak na szyldach i innych materiałach firmowych oraz podawać prawdziwe, aktualne informacje (wytyczne). Różnica w jednej godzinie otwarcia to nie drobiazg, bo klient może przyjechać za późno albo zadzwonić tam, gdzie nikt nie odbiera. Wystarczy raz w kwartale porównać te trzy miejsca i poprawić rozbieżności.

Test 5: statystyki w Profilu Firmy

To jedyny test, który pokazuje, co klienci faktycznie zrobili, a nie co zobaczysz Ty.

1. W aplikacji Mapy Google stuknij Firma.
2. Obok opcji Skuteczność stuknij Zobacz więcej.
3. U góry wybierz okres i stuknij Zastosuj (Skuteczność profilu).

Google pokazuje tam między innymi wyświetlenia (unikalni użytkownicy, liczeni najwyżej raz dziennie), wskazówki dojazdu, połączenia, kliknięcia prowadzące do witryny i wyszukiwane hasła. Hasła są aktualizowane na początku miesiąca i dane mogą być widoczne dopiero po 5 dniach. Ważne zastrzeżenie: dane łączą wyniki bezpłatne i z Google Ads, a statystyki są dostępne tylko dla zweryfikowanych profili.

Zapisz cztery liczby: wyświetlenia, połączenia, wskazówki dojazdu i kliknięcia do strony. Za miesiąc dopiszesz kolejne. Same liczby nic nie znaczą, ale zmiana z miesiąca na miesiąc coś mówi.

Jak odczytać wynik

Ta tabela to nasza własna ocena, a nie klasyfikacja Google.

Pamiętaj o czasie. Google pisze, że zmiany w informacjach o firmie stają się widoczne w ciągu 3 dni, a nowa firma może potrzebować nawet miesiąca, żeby uzyskać właściwą pozycję (Znajdowanie swojej firmy). Nie powtarzaj więc testów po godzinie od poprawki.

Czego te testy nie pokażą

Nie zobaczysz wszystkich miejscowości naraz ani wszystkich fraz, pod które szukają klienci. Nie zobaczysz też, jak wypadasz na tle konkretnej firmy w każdym z wyników. Wiedzę o kolejności na mapie i działaniu Google opisujemy w pierwszej części poradnika.

Przygotowujemy darmowe Sprawdzenie, które robi to za Ciebie. Wysyłamy jedną stronę z tym, co widać publicznie o Twojej wizytówce i stronie (kategoria, opis, godziny, zdjęcia, opinie, odpowiedzi, link) oraz z trzema pierwszymi firmami w mapie przy Twojej usłudze w Twojej miejscowości. Dostajesz je w ciągu 48 godzin. Zamów darmowe Sprawdzenie.